Самые главные события, влияющие на жизнь любого человека и определяющие его статус в той или иной социальной сфере, как правило, требуют официального оформления. Начиная с рождения, устройства в детский сад, школу, получения паспорта, заключения брака, выхода на пенсию и так далее, и для получения необходимых документов нужны обращения в различные ведомства. Для этого в Российской Федерации создана служба «Мои документы» или же Многофункциональный Центр, который работает по принципу Одного окна.