Торговый комплекс — «Время простора»

УТВЕРЖДЕНО:
приказом ООО «Вега»
№1-АДМ от «01» июня 2021 года

Правила посещения
Торгово-развлекательного комплекса «Время простора»

СОДЕРЖАНИЕ

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  1. ЧАСЫ РАБОТЫ ТРК
  1. АДМИНИСТРАЦИЯ
  1. СЛУЖБА ОХРАНЫ
  1. ДОСТУП В ТРК
  1. НАХОЖДЕНИЕ В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ
  1. ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ
  1. ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ ТОРГОВО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА
  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Администрация – лица, уполномоченные Собственником Здания на осуществление управления Торгово-развлекательным комплексом «Время простора» (далее по тексту – ТРК) от его имени.

1.2. Зоны ограниченного доступа – помещения, площади и территории ТРК, доступ и нахождение на которых являются ограниченными и осуществляются в порядке, установленном Администрацией.

1.3. Здание – здание ТРК, расположенное по адресу: 610014, Кировская область, г. Киров, ул. Щорса, д. 95.

1.4. Общие площади – помещения, площади и территории ТРК, отведенные Собственником Здания для общего пользования Посетителями с расположенными на них механическим оборудованием, коридорами, лестничными площадками, лестницами, холлами, грузовыми и пассажирскими лифтами, эскалаторами, пожарными выходами, расположенными в Здании, а также автомобильными стоянками, подъездными путями, дорогами, тротуарами, погрузочными площадками, территориями для сбора и вывоза мусора, элементами озеленения и благоустройства, и иными объектами расположенными на территории ТРК.

1.5. Парковка – совокупность специально обустроенных и оборудованных парковочных мест, расположенных на прилегающей к Зданию территории и предназначенных для организованной временной стоянки транспортных средств Посетителей.

1.6. Посетители – физические лица, находящиеся в ТРК или намеревающиеся посетить его, в том числе, в целях приобретения товаров (работ, услуг), а также работники, подрядчики, агенты и иные контрагенты (включая работников таких контрагентов) Собственника Здания и (или) арендаторов помещений, площадей, территорий ТРК, включая их уполномоченных представителей.

1.7. Правила – настоящие правила ТРК.

1.8. Служба охраны – отдел контроля ООО «Вега», на который возложена обязанность по охране правопорядка в Здании ТРК и сохранности имущества Собственника Здания, а также работники организации, привлеченные Собственником Здания для охраны ТРК.

1.9. Собственник Здания – Общество с ограниченной ответственностью «Вега», основной государственный регистрационный номер 1064345101116, юридический адрес и адрес для направления корреспонденции: 610014, Кировская область, г. Киров, ул. Щорса, д. 95

1.10. Торгово-развлекательный комплекс (ТРК) – Здание вместе с прилегающей к нему территорией, используемой для обеспечения доступа к Зданию и размещения Парковки.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила содержат правила поведения Посетителей в ТРК и пользования ТРК.

2.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Федеральным законом от 28.12.2010 № 390-ФЗ «О безопасности», Федеральным законом от 24.12.1994 № 69-ФЗ «О пожарной безопасности, Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», иными федеральными, региональными и местными нормативными правовыми актами.

2.3. Настоящие Правила разработаны Собственником Здания в порядке реализации своих полномочий. Собственник Здания самостоятельно определяет содержание настоящих Правил с соблюдением принципов неприкосновенности частной собственности, свободы договора, добросовестности и диспозитивности, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.4. Настоящие Правила установлены в целях обеспечения условий надлежащего функционирования и эксплуатации ТРК, соблюдения прав и законных интересов Собственника Здания и Посетителей ТРК, включая арендаторов помещений, площадей, территорий ТРК.

2.5. Собственник Здания обеспечивает безопасную эксплуатацию ТРК в соответствии с требованиями применимого законодательства РФ.

2.6. Собственник Здания, а также назначенная им Администрация и (или) привлеченная им Служба охраны не несут ответственности за любой вред, который может быть причинен в Торговом центре имуществу любых лиц, жизни и здоровью Посетителей, в том числе причиненный действиями (бездействием) арендаторов помещений и (или) третьих лиц, включая действия (бездействие) любых Посетителей, а также не несет ответственности за сохранность любого находящегося в Торговом центре имущества (вещей, документов, денежных средств и т.д.) любых лиц, включая Посетителей.

2.7. В случае нарушения Посетителями настоящих Правил ни Собственник Здания, ни Администрация, ни Служба охраны не несут ответственности за вред, причиненный такими действиями (бездействием) жизни или здоровью Посетителей, а также не несут ответственности за понесенные ими в этой связи убытки.

2.8. Настоящие Правила являются обязательными для выполнения и распространяются на всех Посетителей, если иное не будет установлено Собственником Здания и (или) соглашением Собственника Здания с соответствующим лицом.

2.9. Собственник Здания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в настоящие Правила. Указанные изменения вступают в силу с даты их размещения на информационных стендах (вывесках) ТРК.

2.10. Факт нахождения в ТРК означает, что Посетитель соглашается с настоящими Правилами в полном объеме, принимает их и обязуется неукоснительно соблюдать. В случае несогласия полностью либо в какой-либо части с настоящими Правилами, Посетитель должен покинуть ТРК или отказаться от намерения посетить ТРК.

2.11. Термины и определения, значения которых даны в разделе 1 настоящих Правил, применяются ко всему тексту Правил.

  1. ЧАСЫ РАБОТЫ ТРК

3.1. C 8:00 часов до 22:00 часов ежедневно ТРК открыт для свободного доступа Посетителей (далее – «Часы работы»).

3.2. Информация о Часах работы ТРК подлежит размещению на информационных стендах (вывесках) ТРК.

3.3. Администрация вправе:

3.3.1. закрывать ТРК или ограничивать доступ в ТРК с целью обеспечения пожарной, антитеррористической, общественной безопасности, а также по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, санитарно-гигиеническим, организационным и иным причинам, создающим угрозу жизни или здоровью людей или причинения вреда имуществу;

3.3.2. вносить временные изменения в Часы работы ТРК, в частности обусловленные уровнем посещаемости ТРК в зависимости от сезонных периодов и праздничных мероприятий.

  1. АДМИНИСТРАЦИЯ

4.1. Администрация принимает меры, направленные на обеспечение безопасного и комфортного доступа и пребывания в ТРК, недопущение причинения вреда Зданию и имуществу Собственника Здания.

4.2. Администрация совместно со Службой охраны принимают зависящие от них меры, направленные на предотвращение случаев причинения вреда жизни и здоровью

Посетителей в результате возможных террористических актов.

4.3. В статистических целях Администрация по своему усмотрению ведет учет Посетителей с помощью системы охранного видеонаблюдения, которой оснащены, в том числе, все входы (выходы) в ТРК.

4.4. Администрация может изменять Часы работы ТРК.

4.5. В случае необходимости и в пределах своих полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Администрация оказывает необходимое содействие обратившимся к ней Посетителям в целях защиты своих прав и законных интересов.

4.6. Действия организационно-распорядительного характера Администрация реализует путем издания руководителем Администрации письменных приказов и распоряжений или посредством распространения информационных сообщений, в том числе с использованием систем оповещения, установленных в ТРК.

  1. СЛУЖБА ОХРАНЫ

5.1. Служба охраны обеспечивает ежедневную круглосуточную охрану Общих площадей ТРК.

5.2. Охрана ТРК заключается в установке на Общих площадях и эксплуатации охранных или аварийных систем, включая системы аварийной сигнализации, системы внутренней телефонной связи, системы охранного видеонаблюдения, аварийное освещение, системы обнаружения и тушения пожара, а также оборудование для пожаротушения и противопожарное оборудование и приспособления.

5.3. В целях выполнения задач по охране Общих площадей, Служба охраны принимает меры, направленные на:

5.3.1. обеспечение безопасности Посетителей при посещении ТРК, в том числе проведение срочной эвакуации при угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций, применение первичных средств пожаротушения при возникновении возгорания в помещениях, на площадях и территориях ТРК, оказание необходимой помощи Посетителям, включая оказание первой медицинской помощи до приезда врачей;

5.3.2. предотвращение нанесения ущерба ТРК и (или) Собственнику Здания;

5.3.3. обеспечение соблюдения Посетителями требований настоящих Правил;

5.4. В целях выполнения задач по охране Общих площадей работники Службы охраны:

5.4.1. ведут непосредственное визуальное наблюдение, а также наблюдение с помощью камер охранного видеонаблюдения, установленных на Общих площадях;

5.4.2. осуществляют патрулирование (осмотр) ТРК.

5.5. Работники Службы охраны должны быть одеты в соответствии с определенным единым стилем (в случае использования униформ), иметь бейдж (пластиковую карточку), указывающий на их принадлежность к числу работников Службы охраны и содержащий указание на имя и должность работника Службы охраны.

5.6. Работники Службы охраны вправе не допускать в ТРК и, при необходимости, требовать покинуть Здание ТРК:

5.6.1. лиц с видимыми признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

5.6.2. лиц, нарушающих общественный порядок и проявляющих в явной и грубой форме неуважение к окружающим;

5.6.3. лиц в пачкающей одежде;

5.6.4. лиц, от которых исходит неприятный запах и (или) внешний вид которых явно несовместим с общепринятыми нормами общественного поведения;

5.6.5. лиц, нарушающих настоящие Правила;

5.6.6. лиц, ранее грубо или неоднократно нарушивших требования настоящих Правил.

5.6.7. лиц, ведущих фото- и видеосъемку с нарушением требований, предусмотренных п.7.4.5. настоящих Правил.

5.7. Действия работников Службы охраны, не соответствующие, по мнению Посетителя, настоящим Правилам, могут быть обжалованы в Администрации. Обжалование указанных действий не означает отсутствие необходимости для Посетителя выполнить соответствующие требования работника Службы охраны.

5.8. При необходимости работники Службы охраны обращаются в местный отдел Полиции и (или) иные территориальные подразделения органов внутренних дел.

  1. ДОСТУП В ТРК

6.1. Предоставление Посетителям доступа или ограничение их доступа в ТРК осуществляется Администрацией и (или) Службой охраны, которые действуют согласно указаниям Собственника Здания, реализующего свои полномочия Собственника Здания.

6.2. Доступ в ТРК в целом или в его отдельные части может быть ограничен Администрацией в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами.

6.3. Доступ в ТРК с оружием возможен только для:

6.3.1. работников правоохранительных органов, имеющих право на ношение оружия, – по их законному требованию и после предъявления ими работникам Службы охраны своего служебного удостоверения и фиксации в специальном журнале данных таких работников правоохранительных органов, (данных) указанных в служебном удостоверении, реквизитов такого удостоверения, даты, времени и факта допуска в ТРК с оружием в рамках реализации полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

6.3.2. сотрудников служб инкассации, имеющих право на ношение оружия, – по их законному требованию и после предъявления ими работникам Службы охраны своего служебного удостоверения и фиксации в специальном журнале данных таких работников служб инкассации, (данных) указанных в служебном удостоверении, реквизитов такого удостоверения, даты, времени и факта допуска в ТРК с оружием в рамках реализации полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. Посетитель, которому отказано в доступе в ТРК, обязан немедленно покинуть ТРК и не предпринимать после этого попыток неправомерного проникновения в ТРК.

  1. НАХОЖДЕНИЕ В ТРК

7.1. При условии соблюдения настоящих Правил и выполнения законных требований Администрации и (или) Службы охраны каждый Посетитель имеет возможность находиться в ТРК в Часы работы ТРК.

7.2. Нахождение в ТРК в иное время, отличающееся от установленных Администрацией Часов работы ТРК, возможно исключительно с предварительного письменного разрешения Администрации.

7.3. Посетители должны заблаговременно покидать ТРК до окончания Часов работы.

7.4. При нахождении в ТРК Посетителям запрещается:

7.4.1. совершать действия (бездействие), которые угрожают жизни или здоровью граждан, могут причинить ущерб ТРК и (или) вред имуществу Собственника Здания и Посетителей, включая арендаторов помещений, площадей и территорий ТРК;

7.4.2. проносить в ТРК холодное, огнестрельное, газовое оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества и взрывные устройства, электрошоковые средства, отравляющие, радиоактивные, огнеопасные, пиротехнические, легковоспламеняющиеся вещества, механические или автоматические аэрозольные распылители всех видов;

7.4.3. проводить общественные или политические митинги, публичные выставки, тематические встречи, творческие вечера и т.д.;

7.4.4. без согласования с Администрацией показывать шоу или спектакли;

7.4.5. осуществлять фото- и видеосъемку, за исключением «селфи» и фотоснимков в личных целях, не связанных с коммерческими и иными профессиональными целями, осуществляемых с использованием мобильных телефонов и (или) любительских фотоаппаратов или видеокамер, если при этом лицо, осуществляющее фото- и видеосъемку, своими действиями не создает неудобства другим Посетителям ТРК и не нарушает общественный порядок;

7.4.6. употреблять наркотические и психотропные вещества;

7.4.7. употреблять пиво, алкогольную и спиртосодержащую продукцию, за исключением таковых, реализуемых в ресторанах, кафе и иных пунктах общественного питания ТРК на основании соответствующего разрешения и подлежащих употреблению исключительно в таких пунктах общественного питания;

7.4.8. находиться без одежды, с голым торсом или с внешним видом, выражающим явное неуважение к окружающим, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность;

7.4.9. бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, спрыгивать с любой высоты, заходить в Зоны ограниченного доступа, в том числе на озелененные территории и в служебные помещения, а также иные Зоны ограниченного доступа, оформленные соответствующими информационными табло, знаками, указателями;

7.4.10. сидеть на лестницах, полах, оградах и тротуарах;

7.4.11. заходить в туалетные комнаты во время проведения там уборки;

7.4.12. трогать, перемещать инвентарь, украшения, элементы декора ТРК, любое электрическое оборудование, не предназначенное для игр и развлечений, проводимых в ТРК с разрешения Администрации;

7.4.13. заходить за ограждения мест проведения ремонтных или любых других видов работ;

7.4.14. продавать и (или) демонстрировать порнографическую продукцию, продукцию экстремистского содержания;

7.4.15. разводить костры, зажигать свечи или иным образом использовать открытый огонь;

7.4.16. оставлять сумки, вещи и иные предметы без присмотра (Администрация или Служба охраны вправе передать оставленные без присмотра вещи в ближайшее отделение полиции);

7.4.17. разговаривать на повышенных тонах, употреблять нецензурные выражения, совершать действия, оскорбляющие честь и достоинство других Посетителей;

7.4.18. включать громкую музыку;

7.4.19. курить (включая, но не ограничиваясь: кальяны, курительные смеси, электронные сигареты), принимать пищу, кормить и пеленать детей в местах, не отведенных для указанных целей;

7.4.20. употреблять в пищу продукты питания и напитки до их оплаты в кассовых терминалах;

7.4.21. производить отбор нефасованных товаров без помощи соответствующего инвентаря (совочки, лопатки и т.п.); набирать товар только в покупательские тележки и (или) покупательские корзины;

7.4.22. оставлять детей без присмотра;

7.4.23. приводить животных в ТРК, за исключением собак-поводырей для лиц с нарушениями зрения;

7.4.24. заниматься бродяжничеством и (или) попрошайничеством;

7.4.25. кататься на велосипедах, роликовых коньках, скейтбордах, электроскейтах, самокатах, гироскутерах и иных средствах передвижения;

7.4.26. превышать грузоподъемность покупательских тележек и корзин, кататься на них, а также садить детей в отсек покупательских тележек или в покупательские корзины, предназначенные для транспортировки товаров.

7.4.27. оставлять продуктовые тележки на Парковке. После выгрузки купленных товаров из продуктовой тележки / корзины в свой автомобиль, Посетитель ТРК обязан немедленно вернуть продуктовую тележку / корзину в Здание ТРК либо переместить ее в специально отведенное место на территории Парковки.

7.4.28. использовать радиоуправляемую технику (машины, вертолёты, квадрокоптеры и др.);

7.4.29. предпринимать попытки неправомерного проникновения и (или) нахождения в Зоне ограниченного доступа.

  1. ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Посетитель имеет право:

8.1. являясь потребителем в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», получать от арендаторов помещений, площадей и территорий ТРК, осуществляющих деятельность по продаже товаров, выполнению работ (оказанию услуг), полную и достоверную информацию о работе магазинов и иных торговых точек ТРК, реализуемых ими товарах (работах, услугах);

8.2. осуществлять фото- и видеосъемку для личных целей, не связанных с коммерческими или иными профессиональными целями, в том числе «селфи»;

8.3. при нахождении в ТРК:

8.3.1. пользоваться пассажирскими лифтами при условии соблюдения Правил пользования пассажирским лифтом;

8.3.2.  пользоваться эскалаторами при условии соблюдения техники безопасности,

8.4. являясь арендатором, работником арендатора, контрагентом (представителем контрагента) арендатора или, в установленных настоящими Правилами случаях, работником, контрагентом (представителем контрагента) Собственника Здания, пользуется правами, предусмотренными Правилами ТРК для Арендаторов.

  1. ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Посетитель обязан:

9.1. Перед посещением ТРК самостоятельно и подробно ознакомиться с настоящими Правилами, а также с другими информационными материалами, размещенными на информационных стендах (вывесках) ТРК и регулирующими правила поведения при нахождении в ТРК и порядок пользования ТРК;

9.2. соблюдать настоящие Правила, а также изменения и (или) дополнения к настоящим Правилам;

9.3. соблюдать установленные требования пожарной, антитеррористической, общественной, санитарной безопасности и иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности;

9.4. вести себя уважительно по отношению к окружающим;

9.5. бережно относится к имуществу Собственника Здания и других Посетителей, в том числе арендаторов ТРК, а также прочему имуществу на территории ТРК;

9.6. использовать исключительно по назначению санитарно-техническое оборудование и фурнитуру, установленные Собственником Здания в общественных туалетах и иных местах общего пользования;

9.7. проявлять разумную осторожность при хождении по мокрому полу и иным покрытиям;

9.8. уважительно относиться к работникам Администрации и Службы охраны, выполнять их законные указания и требования;

9.9. незамедлительно сообщать любому из работников Администрации, Службы охраны и иных работников ТРК об обнаружении задымления или пожара, а также о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей;

9.10. сообщить работнику Службы охраны о наличии при себе предметов, пронос которых в ТРК запрещается;

9.11. при несоблюдении настоящих Правил покинуть ТРК по указанию работника Администрации и (или) Службы охраны;

9.12. в целях профилактики хищений, а также в рамках антитеррористического характера по просьбе работников Службы охраны предъявлять для осмотра сумки, рюкзаки, коробки и т.д. При несогласии предъявить личные вещи для осмотра – Посетитель обязан дождаться сотрудников Полиции.

9.12.1. В случае, если Посетитель настаивает на проверке его личных вещей до приезда сотрудников Полиции и сам демонстрирует личные вещи, при этом факт хищения не подтверждается, Служба охраны обязана принести извинения перед Посетителем и не задерживать его.

9.13. при входе в торговый зал самообслуживания упаковывать сумки, рюкзаки и т.д. в полиэтиленовую пленку у ответственного сотрудника ТРК. При несогласии в упаковке указанных вещей – Посетитель должен отказаться от намерения пройти в ТРК или, при нахождении в ТРК, немедленно покинуть ТРК;

9.14. незамедлительно сообщать любому из работников Администрации, Службы охраны и иных работников ТРК о любом случае нарушения настоящих Правил и действующего законодательства РФ Посетителем или группой Посетителей.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ ТРК

10.1. Посетители, нарушившие требования настоящих Правил, в результате чего их действиями (бездействием) был причинен имущественный вред ТРК, Собственнику Здания и (или) другим Посетителям, могут быть привлечены к гражданской ответственности в целях возмещения причиненных убытков в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Посетители, нарушившие требования настоящих Правил и в действиях которых усматриваются признаки административного правонарушения или уголовного преступления, могут быть привлечены, соответственно, к административной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.3. Администрация вправе принимать все законные меры, направленные на привлечение к соответствующей гражданско-правовой (материальной), административной и (или) уголовной ответственности виновных Посетителей.

10.4. На момент утверждения настоящих Правил Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – «КоАП РФ») предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, в том числе, за следующие правонарушения, совершенные на территории ТРК:

10.4.1. за появление в состоянии опьянения – влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток (ст. 20.21 КоАП РФ);

10.4.2. за потребление (распитие) в ТРК алкогольной продукции (за исключением потребления алкогольной продукции, приобретенной и потребляемой в ресторанах, кафе и т.д. ТРК) либо потребление наркотических средств или психотропных веществ, новых потенциально опасных психоактивных веществ или одурманивающих веществ – влечет наложение административного штрафа в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток (ст. 20.20 КоАП РФ);

10.4.3. за курение в неустановленном месте – влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей (ст. 6.24 КоАП РФ);

10.4.4. за мелкое хулиганство – влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток (ст.20.1 КоАП РФ);

10.4.5. нарушение требований пожарной безопасности – влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей (ст.20.4 КоАП РФ);

10.4.6. умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества – до 500 (пятисот) рублей (ст.7.17 КоАП РФ);

10.4.7. нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств – до 3000 (трех тысяч) рублей (ст.12.19 КоАП РФ).

10.5. По факту нарушения настоящих Правил, имевшему место на территории ТРК, представители Администрации составляют акт с участием представителей Службы охраны и других лиц по решению Администрации.

Вышеуказанный акт не является правовым актом индивидуального применения и является документом фиксирующего характера.